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售后服務


關于售后

一、服務承諾

  1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能夠快速趕到現場,進行維修和更換。

  2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3.所有有關于產品質量投訴,在24小時內給予答復,情況簡單的直接進行電話溝通,情況復雜時維修隊將趕到現場,根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

  4.我公司承諾維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

  6.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護,只收取少量的成本費。

二、運輸方式

  1.所有貨物運送到客戶手中,免費提供相關儲存使用等信息。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

  2.所有貨物交付完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。

三、退換貨物承諾

  1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件、說明書、保修卡、發票、發貨單以及退換原因的說明。

  2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

  3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a.產品曾被非正常使用。

  b.非正常情況下存儲、潮濕。

  c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

  d.食物和液體濺落導致的損壞。

  e.產品的正常的磨損。

  f.超出保質期。

四、人為或者責任災害因素造成的’機器順壞不在保修范圍。


  

 

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